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Nella progettazione di King Azienda particolare attenzione è stata dedicata alla necessità di tenere sotto controllo l'accesso al sistema. Oltre all'imputazione della password che consente di identificare l'operatore, la gestione degli utenti permette di definire differenti livelli di accesso e di spegnere le voci di menù che non competono al tipo di utente.
La procedura è costruita con la struttura tipica delle soluzioni basate su tecnologie client/server, ossia si hanno degli archivi e delle procedure centrali poste sul server, e delle procedure di caricamento, gestione e visualizzazione dati sui singoli client. Per facilitare le operazioni di distribuzione degli aggiornamenti, viene attivato un meccanismo in grado di gestire tutti i componenti della procedura. In pratica si è deciso di inserire i componenti in una o più direttrici del server e indicare in modo del tutto automatico, su ogni client, le direttrici che devono essere verificate per poter allineare i componenti installati sul client stesso.
Il servizio di Teleassistenza rappresenta il punto di forza del supporto di Assistenza Datalog. Attraverso l'utilizzo degli appositi strumenti di comunicazione software e con l'ausilio delle nuove linee telefoniche ISDN, Datalog può monitorare il sistema del cliente direttamente dalla propria sede, verificando ogni singolo aspetto della procedura e del sistema su cui risiede, effettuando tutte le operazioni necessarie, come se lavorasse da un terminale interno all'azienda. La comunicazione può avvenire sia attraverso la linea telefonica diretta che attraverso la rete Internet.
Queste funzioni permettono di definire quali operazioni possono essere eseguite e quali controlli (campi, cartelle e comandi ecc.) possono essere attivati a livello di singolo Utente. In particolare, con Gestione Utenti Plus si può procedere, sempre a livello di singolo Utente, allo "spegnimento" di singoli campi all'interno di una determinata maschera. Permette inoltre di definire quali tabelle l'utente può gestire e/o vedere.
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